Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zamawianych w sklepie internetowym Korzenne Raj, dostępnym pod adresem https://korzenne-raj.shop. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia niniejszej Polityki Dostawy zostały przygotowane również z uwzględnieniem zasad przejrzystości informacji wymaganych przez Google Ads.
Dane sprzedawcy
Korzenne Raj
Adres: Przemysłowa 51A, 39-300 Mielec, Poland
Telefon: +48 613 289 053
E-mail: info@korzenne-raj.shop
Strona internetowa: https://korzenne-raj.shop
Postanowienia ogólne
Polityka Dostawy określa zasady przygotowania, realizacji oraz doręczenia zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Korzenne Raj.
Każde zamówienie realizowane jest z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwego handlu.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawy były realizowane terminowo, bezpiecznie oraz zgodnie z informacjami przekazanymi klientowi podczas składania zamówienia.
Obszar dostawy
Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do innych państw, jeżeli możliwość taka została udostępniona podczas składania zamówienia.
Zakres dostępnych krajów dostawy może ulegać zmianom w zależności od możliwości logistycznych oraz obowiązujących przepisów prawa.
Przyjęcie zamówienia do realizacji
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży oraz – w przypadku płatności wymagających wcześniejszego uregulowania należności – po zaksięgowaniu płatności.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.
W przypadku podania niepełnych lub nieprawidłowych danych realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu ich uzupełnienia.
Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji obejmuje przygotowanie produktów do wysyłki oraz przekazanie ich przewoźnikowi.
Przewidywany termin realizacji zależy od dostępności produktów, wybranej metody dostawy, miejsca doręczenia oraz okoliczności niezależnych od sprzedawcy.
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych opóźnień klient zostanie poinformowany o nowym przewidywanym terminie realizacji.
Metody dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnych operatorów logistycznych oraz przewoźników współpracujących ze sprzedawcą.
Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody doręczenia, miejsca dostawy oraz wartości zamówienia i jest przedstawiany klientowi przed złożeniem zamówienia.
Odbiór przesyłki
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w chwili jej odbioru.
W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie sprzedawcy.
Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Nieudana próba doręczenia
Jeżeli doręczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie klienta, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub pozostawić przesyłkę zgodnie z obowiązującymi procedurami.
W przypadku zwrotu przesyłki do sprzedawcy z powodu nieodebrania lub błędnie podanych danych kontaktowych klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedzialność za dostawę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zgodnie z przepisami prawa.
Sprzedawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, decyzji organów administracji publicznej, klęsk żywiołowych, awarii infrastruktury transportowej, działań przewoźników lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą sprzedawcy.
Produkty niedostępne
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z powodu trwałego braku dostępności produktu, klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
W takim przypadku klient może zaakceptować zmianę zamówienia, oczekiwać na ponowną dostępność produktu lub zrezygnować z zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane adresowe
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia.
Podanie niekompletnych lub błędnych danych może skutkować opóźnieniem doręczenia albo brakiem możliwości realizacji zamówienia.
Kontakt
W sprawach dotyczących realizacji dostawy klient może kontaktować się ze sprzedawcą:
Korzenne Raj
Przemysłowa 51A, 39-300 Mielec, Poland
Telefon: +48 613 289 053
E-mail: info@korzenne-raj.shop
Strona internetowa: https://korzenne-raj.shop
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane w związku z realizacją dostawy przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy sprzedaży, organizacji transportu, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych, technologicznych lub logistycznych.
Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji dokumentu.
Aktualna wersja Polityki Dostawy publikowana jest na stronie internetowej https://korzenne-raj.shop.